Données que nous collectons
Le formulaire de contact recueille les informations que vous y saisissez : nom, téléphone, adresse électronique, code postal, ville et description de votre besoin. Deux précisions facultatives peuvent s’y ajouter : l’urgence du débarras et votre qualité de particulier ou de professionnel. Vous pouvez aussi joindre des photos du logement ou des objets à débarrasser, afin d’établir un devis à distance.
Pourquoi nous les collectons
Ces données servent à traiter votre demande et à la transmettre à l’entreprise de débarras partenaire qui vous rappellera et établira un devis. Le traitement de votre demande par le site repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Sa transmission à l’entreprise partenaire repose sur votre consentement, recueilli par la case à cocher du formulaire (article 6.1.a du RGPD).
Qui y a accès
Votre demande est d’abord déposée dans un espace réservé aux entreprises partenaires. Tant qu’elle n’est pas acceptée, l’entreprise n’y lit que la ville, le code postal, la nature du débarras, son urgence et si vous êtes un particulier ou un professionnel. Vos coordonnées, votre message et vos photos ne sont dévoilés qu’à l’entreprise qui prend la demande en charge, pour vous rappeler et chiffrer l’intervention. Cette entreprise s’engage à n’exploiter ces éléments que pour votre demande et à les effacer dans les douze mois qui suivent le dernier échange.
L’espace et l’outil de réception des demandes tournent sur un hébergement Railway situé en Europe (région europe-west4, Pays-Bas). Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
La CNIL recommande d’indiquer les destinataires : l’entreprise ou les entreprises de débarras partenaires de ce site sont [à compléter : liste des partenaires].
Le devis et la facture
Si votre demande donne lieu à un devis, vous le signez en ligne dans cet espace. Le devis et la facture correspondante portent vos coordonnées. La signature est conservée avec une preuve : l’adresse e-mail et l’adresse IP de validation, la date, et l’empreinte numérique du document. Ces documents commerciaux et comptables sont gardés dix ans, durée légale de conservation des pièces comptables, même lorsque votre demande a été supprimée.
Combien de temps nous les gardons
Nous conservons les données de votre demande douze mois après le dernier échange, puis nous les supprimons. Cette durée est fixée par Pixel Stratégie.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation sur vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@pixelstrategie.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Protection du formulaire
Le formulaire est protégé par un filtre destiné à écarter les envois automatisés. Il ne collecte aucune donnée supplémentaire vous concernant.